Идет обновление… Загрузка (1) из 2 компонентов

Обычно при установке приложения загрузка компонентов занимает 5-10 минут и зависит от скорости интернет-соединения, но бывают случаи, когда загрузка длится очень долго или не прекращается вовсе. Если при запуске Indigo у вас возникла проблема с бесконечной загрузкой компонентов (не пропадает зелёная полоса статуса как показано на скриншоте ниже), вы можете попробовать несколько решений.

Системные требования

Убедитесь в том, что на вашем устройстве достаточно свободной памяти (как минимум 1 ГБ) и что оно соответствует минимальным системным требованиям.

Интернет-провайдер

Некоторые интернет-провайдеры могут блокировать наши домены. Чтобы проверить это, подключитесь к VPN, другой Wi-Fi сети или мобильному интернету, а затем перезапустите приложение.

Сторонние приложения

Антивирус, брандмауэр (фаервол), VPN и некоторые прокси-приложения (например, Proxifier) могут блокировать подключение к Indigo. Лучше всего их удалить, но вы также можете попробовать их отключить или добавить Indigo в список разрешённых приложений.

Компоненты приложения

Если вышеописанными способами не удалось решить проблему, попробуйте дать приложению возможность скачать браузерные компоненты заново:

1. Перейдите в папку \.indigobrowser\data в папке пользователя:
   
   • Windows: C:\Users\username\.indigobrowser\data
   • macOS: /Users/%username%/.indigobrowser/data
   • Linux: /home/%username%/.indigobrowser/data
     
     Чтобы найти папку на macOS, откройте Finder и нажмите сочетание клавишCmd + Shift + H, чтобы открыть папку пользователя, затем нажмите Cmd + Shift + . (точка), чтобы увидеть скрытые файлы и открыть папку .indigobrowser/data.
     
     
2. Удалите папку deps.
3. Откройте Indigo и дождитесь, пока браузерные компоненты загрузятся заново.

Отправьте нам логи

Если проблема все ещё возникает, пришлите нам лог файлы. Чтобы они отобразили необходимые нам данные, выполните следующие шаги:

1. Перезапустите Indigo.
2. Воспроизведите проблему (например, откройте или отредактируйте профиль и так далее).
3. Нажмите «Мой аккаунт» → «Открыть директорию логов».
4. Пришлите нам первый файл, который находится в папке log