Браузерный профиль показывает статус "Ошибка"

Иногда при работе с браузерными профилями вы можете увидеть ошибку "Ошибка" или "Ошибка прокси" в статусе профиля. Последняя означает, что связь с прокси прервалась на очень короткое время. Indigo показывает эту ошибку и не переходит на ваше интернет-подключение, чтобы не произошла утечка ваших реальных данных. Когда связь с прокси восстановится, ошибка должна исчезнуть.

В большинстве случаев, проблема связана с интернет подключением. Перезагрузите свой модем или роутер, а так же попробуйте подключить свой компьютер к другой сети или мобильному телефону. Если проблема повторится с другим поставщиком услуг интернета, просим прислать нам ваши лог файлы.

Так же такая ошибка может встретиться на версии 5.18 при работе с YouTube. В таком случае необходимо обновить версию до актуальной. Узнать актуальную версию вы можете на сайте.

Чтобы логи отобразили причину проблемы, пожалуйста, сделайте следующее:

1. Перезапустите программу
2. Запустите браузерный профиль, с которым у вас проблемы, чтобы вызвать ошибку
3. Закройте браузерный профиль / окно ошибки
4. Зайдите в директорию, где хранятся лог файлы.

Перейти в неё можно путем перехода в раздел "Мой аккаунт" и нажатием на раздел "Открыть директорию логов". 

Заархивируйте все файлы в ZIP или RAR архив и пришлите их нам в Telegram @indigosupport