Браузерный профиль показывает статус "Ошибка"

Иногда при работе с браузерными профилями вы можете увидеть ошибку "Ошибка" или "Ошибка прокси" в статусе профиля. 

"Ошибка прокси" означает, что связь с прокси прервалась на очень короткое время. Indigo показывает эту ошибку и не переходит на интернет-подключение, чтобы не произошла утечка ваших реальных данных. Когда связь с прокси восстановится, ошибка должна исчезнуть.

Вы также можете нажать «Прокси» → «Проверить прокси» в настройках профиля. Если проверка не пройдена, попробуйте решения из этой статьи.

В большинстве других случаев проблема связана с интернет-подключением и советы ниже помогут вам её исправить.

Интернет-провайдер 

Некоторые интернет-провайдеры могут блокировать наши домены. Чтобы проверить это, подключитесь к VPN, другой Wi-Fi сети или мобильному интернету, а затем перезапустите приложение.

Кроме того, рестарт роутера также может помочь решить проблему.

Сторонние приложения

Антивирус, брандмауэр (фаервол), VPN и некоторые прокси-приложения (например, Proxifier) могут блокировать подключение к Indigo. Лучше всего их удалить, но вы также можете попробовать их отключить или добавить Indigo в список разрешённых приложений.

Отправьте нам логи

Если проблема все ещё возникает, пришлите нам лог файлы. Чтобы они отобразили необходимые нам данные, выполните следующие шаги:

1. Перезапустите Indigo.
2. Воспроизведите проблему (например, откройте или отредактируйте профиль и так далее).
3. Нажмите «Мой аккаунт» → «Открыть директорию логов».
4. Пришлите нам первый файл, который находится в папке log